Política de Devoluciones y Reembolsos

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas correspondientes y en su empaque original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico swiftdigital24@hotmail.com.

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución y te indicaremos la dirección a la cual deberás enviar el producto.

No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en swiftdigital24@hotmail.com.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto presenta algún defecto, daño o recibiste un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones / Productos no retornables

Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, incluyendo:

• Productos perecederos, como alimentos, flores o plantas.

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Determinados productos de cuidado personal o belleza por razones de higiene y seguridad, especialmente cuando hayan sido abiertos o utilizados.

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre si un producto específico puede ser devuelto, puedes comunicarte con nosotros antes de realizar la devolución.

No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo. Los productos adquiridos en promoción o descuento estarán sujetos a las condiciones informadas al momento de la compra y a los derechos aplicables del consumidor en Colombia.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, deberás comunicarte con nosotros para gestionar la devolución del artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto deseado, sujeto a disponibilidad.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará utilizando el método de pago correspondiente a la compra, cuando aplique, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo adicional necesario para que el dinero se refleje puede depender de la entidad bancaria, plataforma de pago o medio utilizado.

En compras realizadas mediante pago contra entrega, cuando corresponda un reembolso, nos comunicaremos contigo para coordinar el método mediante el cual será efectuado.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos en:

swiftdigital24@hotmail.com

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente en Colombia.