Política de Privacidad

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Globalmart opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”).

Nuestra tienda funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite proporcionar nuestros Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y la forma en que tratamos tu información personal.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal” o “datos personales”, nos referimos a aquella información que permite identificarte o que razonablemente puede asociarse contigo.

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestros Servicios, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información de pago: información relacionada con el método de pago, transacciones, confirmaciones y otros datos necesarios para procesar compras.

• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones: productos consultados, agregados al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.

• Comunicaciones: información que nos proporcionas cuando te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: navegador, dispositivo, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

• Información de uso: datos relacionados con la forma en que utilizas y navegas por nuestra tienda y nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, utilizas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.

• De proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros Servicios.

• De socios comerciales u otros terceros, cuando corresponda y esté permitido por la legislación aplicable.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación y mejora de los Servicios

Utilizamos tu información para procesar pedidos y pagos, gestionar compras, devoluciones y cambios, organizar envíos, administrar tu cuenta, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y de acuerdo con las autorizaciones aplicables, podremos utilizar tu información para enviarte comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto u otros medios.

También podremos utilizar determinada información sobre tu actividad en nuestra tienda para mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos o Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para verificar cuentas y transacciones, ofrecer una experiencia de compra segura y detectar, investigar o prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

Comunicación contigo

Utilizamos tus datos para brindarte atención al cliente, responder tus solicitudes, informarte sobre tus pedidos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder solicitudes válidas de autoridades competentes, resolver controversias o hacer cumplir nuestras políticas y términos.

Cómo compartimos información personal

En determinadas circunstancias podremos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para operar nuestra tienda y prestar nuestros Servicios, incluyendo:

• Shopify y otros proveedores tecnológicos.

• Empresas de procesamiento de pagos.

• Empresas de logística, transporte y entrega de pedidos.

• Proveedores de almacenamiento y servicios en la nube.

• Servicios de atención al cliente.

• Proveedores de análisis de datos.

• Socios de marketing y publicidad, cuando corresponda.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

• Terceros cuando tú lo solicites o autorices expresamente.

También podremos compartir información cuando sea necesario en relación con una reorganización, fusión, adquisición u otra operación empresarial permitida legalmente.

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información procesada mediante Shopify puede ser transmitida, almacenada o tratada en países diferentes a Colombia, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y mecanismos de protección de datos.

Para conocer más sobre cómo Shopify procesa información personal, puedes consultar directamente sus políticas de privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas web o plataformas administradas por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o condiciones de dichos sitios externos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visites.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores sin las autorizaciones que puedan ser requeridas por la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, prestar nuestros Servicios, mantener registros de las transacciones, resolver controversias y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, los titulares de los datos personales podrán ejercer, cuando corresponda, derechos relacionados con el tratamiento de su información.

Entre ellos se encuentran:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea necesaria.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

• Presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando proceda legalmente.

• Revocar la autorización para el tratamiento de los datos cuando corresponda.

• Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte con nosotros utilizando la información incluida en la sección de contacto de esta política.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud antes de procesarla.

Preferencias de comunicaciones

Podremos enviarte comunicaciones relacionadas con promociones y ofertas cuando corresponda.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando la opción para cancelar la suscripción disponible en nuestros mensajes o comunicándote directamente con nosotros.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándote mensajes necesarios relacionados con tus pedidos, cuenta, transacciones o servicio al cliente.

Consultas y reclamos

Si tienes alguna consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico: swiftdigital24@hotmail.com

Analizaremos y responderemos las solicitudes de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Cuando corresponda, el titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en relación con sus derechos de protección de datos personales, de conformidad con los requisitos establecidos por la legislación colombiana.

Transferencias internacionales de información

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y plataformas internacionales, incluyendo Shopify, determinada información puede ser almacenada o procesada fuera de Colombia.

Cuando corresponda, estas transferencias o transmisiones de información se realizarán de conformidad con la legislación colombiana aplicable y con las medidas de protección correspondientes.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda y nuestros proveedores tecnológicos pueden utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, analizar el uso de nuestros Servicios, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, ofrecer publicidad relevante.

La disponibilidad y administración de determinadas cookies puede depender de la configuración de tu navegador y de las herramientas proporcionadas por Shopify u otros proveedores.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios, requisitos legales u otras necesidades operativas.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre nuestras prácticas relacionadas con tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a:

Globalmart
Correo electrónico: swiftdigital24@hotmail.com
País: Colombia