Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Descripción general

Bienvenido a Globalmart. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Globalmart.

Globalmart opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”), con el propósito de proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada.

Nuestra tienda funciona a través de Shopify, plataforma tecnológica que nos permite ofrecer los Servicios.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas en nuestra tienda, establecen los derechos y responsabilidades aplicables al uso de nuestros Servicios.

Al visitar, utilizar, interactuar con nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar nuestros Servicios.

1. Acceso y cuenta

Al utilizar nuestros Servicios declaras que tienes capacidad legal para realizar compras y celebrar las transacciones correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.

Para utilizar determinadas funciones o realizar compras, podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, dirección de envío y datos necesarios para procesar el pago.

Te comprometes a proporcionar información correcta, actualizada y completa.

Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de las actividades realizadas mediante ella.

2. Nuestros productos

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar de manera precisa nuestros productos y sus características.

Sin embargo, los colores, dimensiones o apariencia de los productos pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada para visualizar nuestra tienda.

Las descripciones, disponibilidad y características de los productos pueden actualizarse cuando sea necesario.

Nos reservamos el derecho de retirar productos, modificar su disponibilidad o limitar cantidades, siempre respetando los derechos del consumidor establecidos por la legislación colombiana aplicable.

3. Pedidos

Al realizar un pedido estás presentando una solicitud de compra.

Globalmart podrá aceptar, rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa válida, incluyendo problemas de disponibilidad, errores evidentes en la información del producto o precio, imposibilidad de entrega, sospecha razonable de fraude u otras circunstancias justificadas.

Cuando sea necesario modificar o cancelar un pedido, intentaremos comunicarnos utilizando la información proporcionada durante la compra.

Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.

4. Precios y facturación

Los precios, promociones y descuentos podrán cambiar sin previo aviso para compras futuras.

El precio aplicable será el informado al cliente al momento de confirmar su pedido, salvo errores evidentes que deban ser corregidos conforme a la legislación aplicable.

Los costos adicionales de envío u otros cargos aplicables serán informados durante el proceso de compra cuando corresponda.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para procesar su pedido.

5. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto, transportadora y otras circunstancias logísticas.

Podrán presentarse retrasos ocasionados por transportadoras, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor, problemas de acceso a determinadas zonas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando exista algún inconveniente con la entrega, el cliente podrá comunicarse con nosotros para recibir asistencia.

6. Propiedad intelectual

El contenido disponible en nuestra tienda, incluyendo textos, diseños, imágenes, gráficos, elementos visuales, logotipos, nombres comerciales y demás materiales propios, puede estar protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, comercializar o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización previa cuando dicho contenido sea propiedad de Globalmart o se encuentre protegido legalmente.

Las marcas, nombres y contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

7. Herramientas opcionales

Podemos proporcionar acceso a herramientas o servicios ofrecidos por terceros.

Estas herramientas pueden estar sujetas a términos, condiciones y políticas independientes establecidas por sus respectivos proveedores.

El uso de herramientas externas será responsabilidad del usuario y recomendamos revisar las condiciones correspondientes antes de utilizarlas.

8. Enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

Globalmart no controla necesariamente dichos sitios y no es responsable por su contenido, políticas, seguridad, productos o servicios.

Antes de realizar transacciones mediante plataformas externas, recomendamos revisar cuidadosamente sus términos y políticas.

9. Relación con Shopify

Globalmart utiliza Shopify como plataforma tecnológica para proporcionar los Servicios.

Las ventas realizadas a través de nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente y Globalmart. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de comercio electrónico y no actúa como vendedor de los productos ofrecidos directamente por Globalmart.

El uso de determinados servicios de Shopify también puede estar sujeto a las políticas y condiciones propias de dicha plataforma.

10. Privacidad

La información personal recopilada a través de nuestros Servicios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Algunos datos también podrán ser procesados por Shopify y otros proveedores necesarios para operar nuestra tienda, procesar pagos y gestionar pedidos y entregas.

11. Comentarios y opiniones

Si envías comentarios, sugerencias, reseñas u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declaras que tienes derecho a proporcionar dicho contenido y que este no infringe derechos de terceros.

No debes publicar información falsa, ilegal, ofensiva, difamatoria o que vulnere derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos legalmente protegidos.

Podremos moderar o retirar contenido cuando existan motivos razonables para considerar que infringe estos Términos o la legislación aplicable.

12. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío o tiempos de entrega.

Podremos corregir estos errores y actualizar la información cuando sea necesario, respetando los derechos adquiridos por los consumidores y las disposiciones legales aplicables.

13. Usos prohibidos

No puedes utilizar nuestra tienda o Servicios para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

• Transmitir información deliberadamente falsa o engañosa.

• Introducir virus, malware u otros códigos maliciosos.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.

• Recopilar indebidamente información personal de terceros.

• Realizar actividades de spam, phishing u otras prácticas fraudulentas.

• Interferir con la seguridad o funcionamiento de nuestra tienda.

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

• Utilizar nuestros Servicios de cualquier manera que viole la legislación aplicable.

Podremos limitar o suspender el acceso cuando exista evidencia razonable de incumplimiento de estos Términos.

14. Herramientas automatizadas y agentes

El acceso mediante herramientas automatizadas, agentes de software, sistemas de extracción de datos u otras tecnologías similares deberá respetar nuestras medidas de seguridad, las condiciones de la plataforma y la legislación aplicable.

No está permitido utilizar sistemas automatizados para evadir controles de seguridad, CAPTCHAs, restricciones técnicas o mecanismos diseñados para proteger nuestra tienda.

15. Terminación

Podremos suspender o terminar el acceso a determinadas funciones de nuestros Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta, uso ilegal o riesgo para la seguridad de nuestra plataforma o de otros usuarios.

La terminación no afectará obligaciones o derechos que, por su naturaleza, deban continuar vigentes.

16. Garantías

Procuramos que la información presentada en nuestra tienda sea correcta y actualizada.

Sin embargo, determinadas características del servicio pueden depender de proveedores externos, incluyendo servicios tecnológicos, procesadores de pago y empresas transportadoras.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar las garantías, derechos o protecciones que legalmente correspondan a los consumidores en Colombia.

17. Limitación de responsabilidad

Globalmart no será responsable por daños ocasionados exclusivamente por circunstancias fuera de su control razonable, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una renuncia del consumidor a los derechos reconocidos por las normas colombianas de protección al consumidor.

18. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a utilizar los Servicios de manera lícita y conforme a estos Términos.

El usuario será responsable por los perjuicios derivados de actividades fraudulentas, ilegales o de una utilización deliberadamente indebida de nuestros Servicios, en los casos permitidos por la legislación aplicable.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será interpretada o limitada en la medida necesaria, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

20. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones, Política de Envíos y demás políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios.

21. Cesión

Los derechos y obligaciones derivados de estos Términos no podrán ser transferidos por el usuario cuando dicha transferencia sea incompatible con la naturaleza del servicio o con la legislación aplicable.

Globalmart podrá realizar reorganizaciones o transferencias empresariales cuando sean legalmente permitidas, respetando los derechos de los usuarios y consumidores.

22. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, incluyendo las normas aplicables de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.

Los consumidores conservarán todos los derechos y mecanismos de protección que les correspondan conforme a la legislación colombiana.

23. Encabezados

Los títulos y encabezados incluidos en estos Términos se utilizan únicamente para facilitar su lectura y organización y no afectan la interpretación de sus disposiciones.

24. Cambios en los Términos y Condiciones

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda y, cuando corresponda legalmente, informaremos sobre modificaciones importantes.

El uso de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios estará sujeto a los Términos actualizados, sin afectar derechos adquiridos previamente por los consumidores.

25. Información de contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones o necesitas asistencia con una compra, puedes comunicarte con nosotros:

Nombre comercial: Globalmart
Correo electrónico: swiftdigital24@hotmail.com
Dirección: Colombia

Para consultas relacionadas con pedidos, devoluciones, garantías o nuestros Servicios, puedes escribirnos al correo electrónico indicado anteriormente.