Política de Envíos

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

En Globalmart trabajamos para que tus pedidos sean procesados y entregados de manera segura y eficiente en Colombia.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado y confirmado tu pedido, iniciaremos el proceso de preparación y despacho.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la ubicación de entrega y la operación de nuestros proveedores y transportadoras.

Una vez que el pedido haya sido despachado, la entrega estará sujeta a los tiempos establecidos por la empresa transportadora.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, municipio o zona de destino.

Generalmente, las entregas pueden tardar entre 1 y 8 días hábiles después del procesamiento del pedido.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a situaciones externas como condiciones climáticas, novedades de la transportadora, días festivos, dificultades de acceso a determinadas zonas o situaciones de fuerza mayor.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de nuestras empresas transportadoras.

Algunas zonas rurales, de difícil acceso o destinos especiales pueden presentar tiempos de entrega superiores o costos adicionales.

Si no existe cobertura disponible para la dirección proporcionada, nos comunicaremos contigo utilizando los datos registrados en tu pedido.

Costos de envío

El costo del envío, cuando corresponda, será informado durante el proceso de compra o antes de confirmar el pedido.

El valor puede variar dependiendo del destino, las características del producto y las condiciones de la transportadora.

Cuando una promoción incluya envío gratis, esta condición será indicada expresamente en la oferta.

Pago contra entrega

Cuando la opción de pago contra entrega esté disponible, el cliente deberá realizar el pago correspondiente al momento de recibir su pedido, utilizando los métodos aceptados por la transportadora.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de contacto y dirección correcta para facilitar la entrega.

Recomendamos permanecer atento al teléfono registrado en el pedido, ya que la transportadora puede comunicarse para coordinar o confirmar la entrega.

Seguimiento del pedido

Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá ser proporcionada al cliente para consultar el estado de su envío.

Ten en cuenta que la información puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido sea entregado a la transportadora.

Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.

No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya sido despachado.

Intentos de entrega

La transportadora podrá realizar uno o más intentos de entrega de acuerdo con sus procedimientos internos.

Si la entrega no puede completarse debido a información incorrecta, ausencia del destinatario, falta de respuesta o rechazo injustificado del pedido, el paquete podrá ser devuelto al remitente.

Retrasos

Los tiempos indicados son estimados. Pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo condiciones climáticas, problemas logísticos, alta demanda, días festivos, dificultades de acceso o novedades de las empresas transportadoras.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes comunicarte con nosotros para que revisemos su estado.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a swiftdigital24@hotmail.com para evaluar el caso y ofrecerte una solución de acuerdo con nuestras políticas y la legislación colombiana aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con el envío o estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

Globalmart
Correo electrónico: swiftdigital24@hotmail.com
País: Colombia

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te brindará la información disponible sobre tu pedido.